
نظام الرد الصوتي الذكي
عندما يبدأ الذكاء بالإجابة
حيث يصبح الصوت طبيعياً، مفيداً، ومتمحوراً حول الإنسان.
عادة ما تثير أنظمة الرد الصوتي التقليدية الإحباط لدى المستخدمين بسبب القوائم المعقدة، الانتظار الطويل، والتنقل المربك.
نظام AI IVR من Yantri Tech يغيّر هذه التجربة إلى رحلة ذكية، طبيعية، وحوارية ، مدعومة بتقنيات متقدمة للتعرف على الصوت، فهم اللغة الطبيعية، وذكاء اصطناعي مسؤول.
يكفي أن يتحدث العميل، ليفهم النظام ويرد، ويحل المشكلة فورًا.
هذه ليست مجرد نقلة في نظام الرد الصوتي، بل تطوير كامل لخدمة الصوت.


تواصل طبيعي يحاكي التفاعل الإنساني
استجابة بلا عناء لحديث المستخدم
يفهم نظام الرد الصوتي التفاعلي بالذكاء الاصطناعي (AI IVR):
-
السياق العادي (مثل: "أريد تجديد رخصتي")
-
المحادثات متعددة اللغات
-
النبرات العاطفية مثل الإحباط أو الاستعجال
-
المقاطعات وطلبات التوضيح
-
أنماط الطلبات المعقدة
لاداعٍ للتعقيد واتباع ارشادات "اضغط 1، اضغط 2".
يحصل العملاء على الإجابات بالطريقة التي يتحدثون بها بشكل طبيعي
توجيه ذكي ، و خدمة ذاتية
وصول أسرع. تجربة أسلس
يقوم نظام الرد الصوتي التفاعلي بالذكاء الاصطناعي (AI IVR) تلقائياً بـ:
-
تحديد هدف المتصل
-
استرجاع المعلومات ذات الصلة
-
توجيه المكالمة إلى الموظف أو القسم المناسب
-
تقديم خدمة ذاتية للمهام الشائعة
-
تحويل التواصل إلى واتساب أو الدردشة حسب التفضيل
-
إعطاء أولوية للحالات العاجلة بناءً على نبرة المشاعر
حلّ سريع ، بلا تعقيد أو احباط


التحقق والمصادقة بأمان
التحق من الهوية بثوانٍ
يدعم نظام الرد الصوتي التفاعلي بالذكاء الاصطناعي (AI IVR) ما يلي:
-
المقاييس الحيوية الصوتية
-
رموز التحقق لمرة واحدة (OTP) والمصادقة متعددة العوامل
-
البحث في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة هوية المواطنين
-
ربط الحسابات لتقديم خدمة مخصصة
تحقّق غير ملموس لكنّه الأكثر أماناً
تلخيصات آلية ودعم للوكلاء
تجهيز الوكلاء قبل بدء الاتصال
عندما يتولى الوكيل المحادثة، يوفّر نظام الرد الصوتي التفاعلي بالذكاء الاصطناعي (AI IVR):
-
ملخص كامل لتحديد هدف المتصل
-
الخطوات التي تم إنجازها بالفعل
-
بيانات العميل وتاريخه
-
اقتراحات للإجراءات التالية
يبدأ الوكلاء المحادثة وهم على اطلاع كامل، مما يقلل وقت التعامل ويحسّن رضا العملاء.


تجربة ذكاء اصطناعي صوتية ، متعددة اللغات ، وذات جاهزية عالمية
التواصل مع العملاء باللغة التي يثقون بها
يدعم نظام الرد الصوتي التفاعلي بالذكاء الاصطناعي (AI IVR) ما يلي:
-
الترجمة الفورية
-
التعرف على اللهجات المحلية
-
العبارات ونبرة الكلام المخصصة لكل منطقة
-
التبديل بين اللغات أثناء المكالمات
تجربة مميزة شاملة من البداية للنهاية
الرد الصوتي التفاعلي الدعوم بالذكاء الاصطناعي للخدمات الحكومية
خدمة المواطنين الفعّالة ، الواضحة، سهلة الوصول
يمكن استخدام هذا النظام من أجل :
-
الحصول على معلومات تجديد الرخص
-
استفسارات عن الرعاية الاجتماعية والمساعدات
-
حجز المواعيد الصحية ودعم التطعيم
-
المخالفات المرورية، التسجيلات، وتحديثات المحاكم
-
خدمات المرافق ومعلومات الانقطاعات
يوفر النظام معلومات و إجابات دقيقة للمستخدمين في أي وقت ومن أي مكان .


AI IVR نظام الرد الصوتي الذكي للشركات والمشاريع الكبيرة
تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
القطاعات التي ندعمها
-
البنوك والتكنولوجيا المالية (FinTech)
-
التأمين
-
الاتصالات
-
التجزئة والتجارة الإلكترونية
-
النقل والحركة
-
التعليم والجامعات
-
مقدمو الرعاية الصحية
يأتي AI IVR في الخط الأمامي الأول للاستجابة في تقديم الدعم وأداء الخدمة.
أتمتة ذكية مدعومة بالتفاعل الصوتي
قوة الخدمة التي لا تحتاج إلى يدين
يقوم نظام الرد الصوتي التفاعلي بالذكاء الاصطناعي (AI IVR) بإطلاق سير العمل من خلال :
-
إنشاء الحالات
-
جدولة المواعيد
-
تذكير بالدفع
-
طلب المستندات
-
إصدار التذاكر
-
متابعة حالة الطلبات
-
تتبع عمليات التوصيل
عبارة واحدة تكفي للقيام بعملية أتمتة كاملة


الحوكمة والخصوصية والذكاء الاصطناعي المسؤول
صُنِعَ ليضمن الثقة
يضمن Yantri Tech ما يلي:
-
عدم تسجيل أو تخزين غير مصرح به
-
ذكاء اصطناعي قابل للتفسير للقطاعات المنظمة
-
تشفير البيانات وإمكانية الوصول بناءً على الدور
-
الالتزام بلوائح GDPR وHIPAA وPCI-DSS وقوانين الاتصالات
-
التعرف الصوتي الملتزم بالمعايير الأخلاقية بإشراف بشري
يعمل AI IVR على تحسين الخدمة ، دون المساس بحقوق المستخدمين.
لماذا نظام AI IVR من Yantri Tech؟
لأن عملائنا يستحقون تجربة عصرية مميزة فإن هذا النظام الصوتي
-
يفهم السياق الطبيعي
-
يستجيب بذكاء
-
يتحقق ليضمن الأمان التامّ
-
ويستجيب بحلّ الأمور فوراً
يقدّم Yantri Tech نظام AI IVR يحوّل الصوت:
-
بسرعة
-
بوضوح
-
بثقة
-
وذكاء
هذه هو مستقبل الخدمات الصوتية ، حيث يستجيب الذكاء أوّلاً


في ظل التطور المتسارع وغير المسبوق للعالم ، ندعم الشركات في الحفاظ على مرونتها وقدرتها على المنافسة من خلال تقديم حلول تقنية مبتكرة تتطلع إلى المستقبل.
يونيكورن
من نحن
رحلة المؤسسة
مبادئ يوني كورن للذكاء الاصطناعي
الرؤية والرسالة
الوصول المتاح
التنوع والشمول
الخدمات
التسويق
التكنولوجيا
الاستشارات
الرعاية الصحية
التمويل
التعليم
السلامة العامة
النقل
الموقع
نيويورك
الكويت
دبي
الهند