سياسة الخصوصية لكلّ من تيك يونيكورن و سي إكس يونيكورن

 

آخر تحديث: فبراير 2026

​

تلتزم شركة  Tech Unicorn LLC وشركة  CX Unicorn LLC ويُشار إليهما بـ “Tech Unicorn” و“CX  Unicorn” أو “نحن” أو “لنا  بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا الرقمية ومنتجات SaaS والتطبيقات والخدمات ويشار إليها مجتمعة بالخدمات

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة. وإذا لم تكن موافقاً، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.

 

1 المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات بعدة طرق:

​

 1.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

• بيانات الشركة أو الجهة

• المسمى الوظيفي أو الدور

• معلومات الفوترة والدفع

• بيانات الدخول إلى أنظمة SaaS

• طلبات الدعم والملاحظات والاستبيانات

• المستندات أو الملفات أو الوسائط التي يتم رفعها داخل منصاتنا

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك لمواقعنا أو منتجات SaaS، نقوم تلقائيًا بجمع:

• عناوين IP ومعرّفات الأجهزة

• نوع المتصفح ونظام التشغيل ونمط الاستخدام

• سجلات الدخول والنشاط (Logs)

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات الجلسة وتقنيات التتبع

• مؤشرات الأداء وتحليلات المنتج

1.3 المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى بيانات محدودة من:

• شركاء التكامل (مثل الخدمات السحابية ومنصات الاتصال)

• مزوّدي التحقق من الهوية

• معالجي الدفع

• مصادر عامة متاحة

 

2 كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

​

2.1 تقديم الخدمات وتحسينها

• إنشاء الحسابات وإدارتها

• توفير ميزات المنصة ووظائفها

• تحسين الأداء والأمان

• تخصيص تجربة المستخدم

2.2 العمليات التشغيلية

• دعم العملاء والمساعدة التقنية

• الفوترة والتسويات المالية

• التحليلات والتقارير وتحسين الخدمات

• البحث والتطوير

2.3 الامتثال القانوني

• التحقق من الهوية ومنع الاحتيال

• حفظ سجلات التدقيق

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

2.4 التسويق والتواصل

• إرسال التحديثات والنشرات والعروض

• تقديم محتوى وتوصيات مخصصة

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت

 

 3 الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

عند الاقتضاء، نعتمد في معالجة البيانات على:

• تنفيذ العقد

• المصالح التجارية المشروعة

• الالتزامات القانونية

• موافقة المستخدم

 

4 مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

​

4.1 مزوّدو الخدمات

قد نشارك البيانات مع جهات موثوقة مثل:

• خدمات الاستضافة السحابية

• أدوات البريد والتواصل

• معالجة المدفوعات

• التحقق من الهوية

• مراقبة الأمان

مع التزامهم باتفاقيات سرية وحماية البيانات.

4.2 الجهات الحكومية أو القانونية

عند الضرورة فقط من أجل:

• الامتثال للالتزامات القانونية

• حماية المستخدمين أو السلامة العامة

• الاستجابة للأوامر القضائية

4.3 الشركات التابعة

قد تشارك Tech Unicorn وCX Unicorn البيانات داخليًا لأغراض:

• الدعم والصيانة

• إدارة الحسابات

• تكامل المنتجات

4.4 عمليات نقل الأعمال

في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة، قد يتم نقل البيانات مع الالتزام بالسرية.

 

 5 مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات

• الامتثال القانوني

• الأمان والتدقيق

• الالتزامات التعاقدية

ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

 

 6 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تشغيل الموقع

• قياس الأداء

• تحسين تجربة المستخدم

• دعم تسجيل الدخول

يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز من المتصفح.

 

 7 إجراءات الأمان

نطبق معايير أمنية متقدمة تشمل:

• التشفير أثناء النقل والتخزين

• التحكم بالصلاحيات

• المصادقة متعددة العوامل

• المراقبة المستمرة

• اختبارات أمنية دورية

ولا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات الدخول.

 

 8 حقوق أصحاب البيانات

بحسب القوانين مثل GDPR وCCPA يمكنك:

• الوصول إلى بياناتك

• تصحيحها

• طلب حذفها

• تقييد معالجتها

• نقل البيانات

• سحب الموافقة

للتقديم: admin@cxunicorn.com

 

 9 خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، إلا ضمن برامج معتمدة. ولا نجمع بيانات القُصّر عمدًا دون موافقة.

 

 10 نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة البيانات في دول مختلفة، ونستخدم:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs)

• قرارات الملاءمة

• اتفاقيات حماية البيانات

 

 11 شروط خاصة بمنتجات SaaS

• يتم عزل بيانات كل عميل عن الآخر

• يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم

• تتم المعالجة وفق اتفاقيات حماية البيانات (DPA)

• لا تُستخدم البيانات في تدريب النماذج دون موافقة

• تبقى السجلات والتحليلات ضمن بيئة العميل

 

 12 الذكاء الاصطناعي والاستخدام المسؤول

نلتزم بمبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول:

• مخرجات قابلة للتفسير والتدقيق

• لا يتم اتخاذ قرارات آلية دون إشراف بشري

• لا يتم تدريب النماذج على بيانات العملاء دون موافقة

• لا يتم استخدام البيانات الحساسة للتدريب أو المشاركة

تم تصميم تقنيات الذكاء الاصطناعي للمساعدة وليس الاستبدال.

 

 13  التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

 

 14 تواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:

Tech Unicorn & CX Unicorn مكتب الخصوصية